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而华耐家居集团董事长贾锋现在要做的一件事情

日期:2019/02/07 13:59

  “很多企业老板,比如董明珠成为网红,不一定是他们想这样,而是时代的需要。”在赵迎光眼中,他所创立的韩都衣舍并不是一家服装企业,而是一家纯互联网公司,“粉丝之所以粉你,不仅仅是因为你的产品,企业人格化,他会了解企业方方面面的事情。”

  他口中所言的“粉丝”,也正是新时代背景下的消费者,在很多传统品牌巨头眼中,这也是一群抓不住、识不透的新消费群体。

  毫无疑问,这个群体比之前有着更高的购买力,埃森哲大中华区总裁余进进一步强调了这一趋势,“2030年中等收入和高收入的阶层会占中国总人口的35%”,苏酒集团董事局主席张雨柏也从直觉上感到“新一代人能赚会花,最大体现高消费、重休闲。”

  “什么值得买”上显露出一个群体性的购物轨迹的变迁:用户的高消费场景从奢侈品扩展到更多日常化的品类,消费升级的需求从一线城市渗透到二三线城市,品牌和服务成为购买行为的撬动因素。“什么值得买”的CEO那昕将此定义为“不为便宜而为值得的消费者理念”。

  简单两个字的变化,却反应了数字化时代价值认定的颠覆,从之前品牌商的单向输出到消费者的自我定价,从品牌商的自说自话到与消费者共建品牌价值的转变。

  而华耐家居集团董事长贾锋现在要做的一件事情,就是在华耐深耕的家居这个重体验的销售领域,让服务更近距离地去接触消费者,在家居产品的配送和安装的每一个环节,让服务的感受成为品牌的触角,使消费者能直接去感受和识别。“在这个平台上,以后不管消费者还是厂家都可以在平台上参与评价,包括可以选择不同的服务人员服务。这应该是这些年来互联网经济、信息化产品带给这个行业最明显的衍生趋势。”

  而在赵迎光的描述中,韩都衣舍甚至像是一家传媒公司:接近80人的PR团队,每周至少更新一次的百度百科,“天天有新闻,每天造新闻”是赵迎光对这个团队的要求之一,而他对自己的要求则是在有着500多万粉丝的个人微博上每天更新。目的就是要通过“品牌人格化、公司媒体化、传播碎片化”来与消费者多维度地进行交互。

  这种基于数字时代、新消费者特点的品牌生成模式或将动摇传统的品牌霸权这一点已经在很多行业出现了苗头,在赵迎光看来,目前的“奢侈品”就是基于以前的模式下产生的,未来10年、20年之后的奢侈品会变成互联网为主的品牌。