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但是一直没有得到回应

日期:2018/09/05 11:12

  “本想夏日消暑,没想到却给自己添堵!”近日,青岛市民刘女士向信网()反映,她在伊利小布丁奶油口味雪糕中吃出了一个黑色异物,在微博上向伊利客服反映此事后,一直没有得到厂家的答复。信网从内蒙古伊利实业集团股份有限公司了解到,黑色异物可能是同一生产线上的巧克力雪糕留下的巧克力,不是“有害物质”。

  8月7日,刘女士在原胶南家家悦超市购买了一箱伊利小布丁奶油口味雪糕,共18支,生产日期为2016年6月27日。回到家后,刘女士打开了其中一支,在吃了一半之后,发现在雪糕底部有一块黑色的不明物体。“这个物体呈长条状,大约1厘米长,软软的。我以为这是一只虫子,所以感觉非常恶心。”刘女士告诉信网,“剩下的那些雪糕我也不想吃了。”刘女士将照片发给了伊利客服的官方微博,想要寻求解决办法,但是一直没有得到回应。

  11日下午,伊利驻家家悦超市的销售代表郝女士称,她将刘女士提供的照片发给了生产厂家,厂家的工作人员确认雪糕里的黑色异物应该是巧克力。那么为何牛奶雪糕里会掺杂了巧克力?郝女士解释说:“这款牛奶布丁雪糕和其它巧克力雪糕共用一条生产线,所以巧克力是不小心掺杂到牛奶雪糕里的。”郝女士表示,虽然巧克力不是“有害物质”,但是在牛奶雪糕里混入的巧克力会被视为杂质,也属于生产上的“瑕疵”,伊利会和消费者协商如何赔偿的问题。

  青岛市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网,在除了食品配料表以外添加了任何东西,实际上都是不允许的。如果雪糕内的黑色物质是巧克力,那可能是雪糕生产线没有清理干净。但是由于雪糕这种产品容易融化,不易保留证据,所以给消费者维权增加了难度。信媒体见习记者 姚飞[编辑:光影]